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Bei der jährlichen Kundenzufriedenheitsumfrage holen die Öffis erneut ein gutes Ergebnis und präsentieren sich erneut besser als der Branchendurchschnitt. Seit vielen Jahren nehmen die Öffis am Kundenbarometer des Verkehrsforschungsinstituts Kantar TNS teil – mit zum Teil sehr guten Ergebnissen. Vor allem im Bereich „Tarif“ sei man seit der umfassenden Tarifreform im Jahr 2017 regelmäßig in der Spitzengruppe, heißt es. Auch im Bereich der Kundenbeziehung gibt es gute Ergebnisse: Der dem Service des Öffi-Reisezentrums sowie der Mobilitätszentrale Weserbergland lag wieder im vorderen Bereich. Insgesamt 43 Nahverkehrsdienstleister stellten sich in diesem Jahr dem Vergleich des Verkehrsforschungsinstitutes. Die Kundenbefragung beinhaltete wie gewohnt Fragen zu den Bereichen Angebot, Verkehrsmittel, Sicherheit, Tarif und Haltestellen. Die Öffis konnten sich im Jahr 2023 in allen Kategorien verbessern und Lag man im Jahr 2022 mit einem Mittelwert von 2,68 (auf einer Notenskala von 1 – 5) in einem „eher guten Bereich“, steigerte man sich in diesem Jahr auf das gute Ergebnis von 2,59. Somit liegen deutlich besser als der Branchendurchschnitt bei einem Wert von knapp 2,8 (2,79) (auf einer Notenskala von 1 – 5).
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