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Die Stadt Lügde setzt künftig auf Künstliche Intelligenz im Bürgerservice: Ab sofort beantwortet der neue KI-Chatbot „Emmi“ rund um die Uhr Fragen zu Dienstleistungen, Ansprechpartnern und Verwaltungsabläufen. Das Angebot ist direkt auf der Internetseite der Stadt eingebunden. Der Chatbot führt Nutzerinnen und Nutzer außerdem zu passenden Online-Formularen und kann Informationen in leichter Sprache sowie in vielen verschiedenen Sprachen bereitstellen. Auch Fragen zur Stadtgeschichte oder zum Osterräderlauf beantwortet „Emmi“. Unterstützt wird das Projekt vom Land Nordrhein-Westfalen. Die Stadt Lügde betont, dass der digitale Assistent die Verwaltung ergänzt, persönliche Ansprechpartner aber nicht ersetzt.
Foto: Stadt Lügde
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