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Das Amt ist dann montags bis freitags von 8 bis 12 Uhr mit einem Schalter für Spontan-Besuche geöffnet. Die Verwaltung rechnet vor allem an den ersten Tagen mit einem großen Andrang. Luft verschafft sich die Stadt nun durch ein neues Call-Center für das Bürgeramt, das in der kommenden Woche seinen Betrieb aufnehmen soll. Eine Mitarbeiterin des Bürgeramtes sei dann in der Lage, Spontan-Besucher zu bedienen. Die Zahl der Kunden, die betreut werden könnten, sei allerdings zunächst begrenzt, heißt es von der Verwaltung. In dem Call-Center werden nach Angaben der Stadt drei externe Mitarbeiterinnen eingesetzt, die mit Hilfe eines Personaldienstleisters kurzfristig gewonnen werden konnten. Unter der Telefonnummer 05151/202-1400 werden die Mitarbeiterinnen sämtliche Fragen rund um das Bürgeramt beantworten und Termine vereinbaren. Das Call-Center ist montags bis mittwochs von 8 bis 16 Uhr, donnerstags von 8 bis 17.30 Uhr und freitags von 8 bis 13 Uhr erreichbar.
Inzwischen hat sich laut Mitteilung aus dem Rathaus die Situation im Briefwahl-Büro entspannt. Aufgrund der großen Zahl von Briefwahlanträgen waren die Mitarbeiter mit der Bearbeitung nicht mehr hinterhergekommen. Die Stadt hatte das Briefwahl-Team zwischenzeitlich verstärkt.
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