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Bereits in der vergangenen Woche haben sowohl die Bundesregierung als auch das Land Niedersachsen neue Verordnungen zur weiteren Eindämmung des Corona-Virus veröffentlicht. Als kritischer Infrastrukturdienstleister für eine weiterhin sichere Strom-, Gas- und Wasserversorgung müssen auch die Stadtwerke reagieren, denn der Corona-Schutz für alle hat oberste Priorität. Ab sofort gilt daher auch für Besucherinnen und Besucher des Kundencenters sowie des Netzpunkts die 3G-Regel – das heißt, bei einem Besuch vor Ort ist neben dem Tragen einer FFP2-Maske einer der folgenden Nachweise erforderlich: der vollständige COVID-19-Impfschutz oder die Genesung nach einer COVID 19-Erkrankung oder ein negativer Test (Antigen-Schnelltest, der nicht älter als 24 Stunden sein darf und bei öffentlichen Teststationen gemacht werden kann, oder PCR-Test, der nicht älter als 48 Stunden sein darf).
Mit dem Terminservice lässt sich der Besuch vorab planen – so können Wartezeiten vermieden und die Anzahl der Personen im Kundencenter besser koordiniert werden: Online-Terminvereinbarung www.stwhw.de oder telefonisch 05151 788-0.
Die Beratung ist aufgrund der Abstandsregelungen nur für max. zwei Personen vorgesehen. Wege- und Bodenmarkierungen helfen, die Abstandsregelungen einzuhalten. Besuche müssen dokumentiert werden. Vor Ort kann dafür die Luca-App genutzt werden. Bei Erkältungs- oder Grippesymptome ist von einem Besuch abzusehen. Aufgrund der aktuellen Situation sollte auf einen persönlichen Besuch verzichtet werden – das Serviceteam der Stadtwerke berät weiterhin ganz bequem und einfach telefonisch und per Mail: Kostenlose Servicenummer 0800 788 000 kundenberatung@stwhw.de Und auf der Stadtwerke-Internetseite www.stwhw.de finden sich neben der Möglichkeit der Terminvereinbarung zahlreiche weitere Angebote, über die sich viele Anliegen bequem und einfach gleich online erledigen lassen. Dazu gehören An- oder Abmeldung der Versorgung, Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats oder Mitteilung eines Guthabenkontos, Abschlagsanpassungen, Zählerstandmitteilungen oder die Änderungsmitteilung zu persönlichen Daten via Kontaktformular.
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